블랙박스에서 필요한 영상이 보이지 않는다면 차량과 탑승자의 안전을 확인한 뒤 블랙박스 전원을 끄고 메모리카드를 분리하는 것이 우선입니다. 계속 운행하면 순환 녹화로 오래된 영상 영역이 새 영상으로 바뀔 수 있습니다.
삭제와 덮어쓰기는 다릅니다. 삭제는 파일을 가리키는 정보가 사라진 상태일 수 있지만, 새 영상이 같은 저장 영역에 기록되면 기존 영상 데이터 자체가 변경됩니다.
복구 가능성은 사고 시점보다 사고 이후의 운행 시간, 메모리카드 용량, 녹화 해상도와 채널 수의 영향을 받습니다. 운행 시간이 짧아도 용량이 작고 고해상도 전후방 녹화를 사용하면 덮어쓰기가 빠를 수 있습니다.
블랙박스 화면에서 재생을 반복하거나 포맷하지 말고, 복구 결과를 원본 메모리카드에 저장하지 마세요. 원본을 복제한 뒤 상시·이벤트·주차 녹화 영역, 전방·후방 채널, 영상 조각의 시간 순서와 재생 상태를 확인해야 합니다.
상담 전 사고 날짜와 예상 시간, 사고 이후 운행 시간, 블랙박스 모델, 메모리카드 용량, 필요한 전후방 채널을 정리해 주세요. 일부 영상이 발견되더라도 필요한 순간이 포함되었는지와 화면·음성 손상 여부를 별도로 검수해야 합니다.